Det er flere interessenter som har tatt kontakt med Smart Solution de siste årene, men ingen av disse opplevdes som gode nok alternativer til å kunne drive framtidig forretning sammen med. Skulle et salg bli aktuelt, måtte det være til et selskap som kunne tilføre kundene merverdi, og samtidig videreføre tankesettet Smart Solution står for.

«Da iteam banket på døra, fant vi raskt ut at selskapet har de samme holdningene som oss, i tillegg til den lokale forankringen som kundene våre er opptatt av», sier daglig leder Christian Mohn i Smart Solution. iteam har avdelinger over hele landet, og leverer global IT lokalt. Dette ble avgjørende for Smart Solution sitt valg om å selge selskapet. «I tillegg har iteam en tydelig kundeforståelse, og med sitt solide kompetansenettverk vil vi sammen kunne fortsette å videreutvikle tjenester og gi merverdi til kundene våre», forklarer Mohn.

iteam er et av Norges raskest voksende IT-selskaper, som med Smart Solution om bord teller 38 lokasjoner fra Svalbard i nord til Kristiansand i sør. Samlet har iteam en ganske formidabel portefølje av IT-tjenester, og har i dag 350 medarbeidere, mer enn 7 500 aktive kunder og en omsetning på rundt 1000 MNOK. Selskapet er en betydelig leverandør til virksomheter langs norskekysten, både på land og til havs. Høy kompetanse, lokal tilstedeværelse og nærhet til kundene er blant iteams viktigste konkurransefortrinn.

«Smart Solution er litt annerledes enn de øvrige selskapene vi har knyttet til oss», forteller CEO Lars Ivar Simonsen i iteam: «Dette er første gang vi gjør et kjøp hvor hele porteføljen er samlet i ett driftsmiljø. Og i tillegg til mange spennende kunder i ulike bransjer, har Smart Solution et betydelig antall advokatkunder. Dette gir oss en fin inngang til et nytt markedssegment».

Christian Mohn supplerer: «Det er jo blant annet denne synergieffekten som gjør dette utrolig interessant; vi tilfører noe nytt til iteam, og kundene våre får tilgang til nye produkter og tjenester, samt kompetanse fra et langt større nettverk av ressurser enn vi representerer alene».

«Vi har et uttalt mål om å bygge iteam større og sterkere på Østlandet, og med sin lokalisering i Asker er Smart Solution en viktig brikke i denne strategien», forteller Simonsen. «I tillegg får vi med oss ressurspersoner på laget som utvilsomt vil bidra til selskapets suksess i stort», avslutter han.

Smart Solution AS har vært eid av Christian Mohn og Christen Iwe, og begge aksjonærene reinvesterer og blir medeiere i iteam.

I henhold til personopplysningslovens § 13, jf. § 15 og
personopplysningsforskriftens kapittel 2

mellom

Kunde:
org.nr.: 

(Behandlingsansvarlig)

og

Smart Solution AS
org.nr.: 986901051 

(Databehandler)

 

 

1. Avtalens hensikt 

Avtalens hensikt er å regulere rettigheter og plikter etter Lov av 14. april 2000 nr. 310m behandling av personopplysninger (personopplysningsloven) og forskrift av 15, desember 2000 nr. 1265 (personopplysningsforskriften). Avtalen skal sikre at personopplysninger om de registrerte ikke brukes urettmessig eller kommer uberettigede i hende.

Avtalen regulerer databehandlers bruk av personopplysninger på vegne av den behandlingsansvarlige, herunder innsamling, registrering, sammenstilling, lagring, utlevering eller kombinasjoner av disse.

 

2. Formål 

Kunde benytter underleverandører for å oppfylle sine forpliktelser i forbindelse med databehandling i egen virksomhet. Underleverandører som på vegne av Kunde utfører oppdrag der behandling av personopplysninger inngår, skal være kjent med og bundet av de samme avtalemessige og lovmessige forpliktelser som Kunde, og skal opptre i samsvar med disse. Derfor inngås denne databehandleravtalen mellom Kunde som behandlingsansvarlig og Smart Solution AS som databehandler.

Databehandler kan i sitt avtalemessige arbeid for Kunde, herunder som ledd i service på plattform, maskinvare, programvaren, brukerstøtte, feilsøk eller andre lignende enkeltstående oppdrag få tilgang til opplysningene i systemet og således behandle personopplysninger. Videre kan databehandler få tilgang til opplysninger i systemet og således behandle personopplysninger dersom det avtales levering av systemer for lagring av program og/eller data.

Databehandler skal ikke behandle noen personopplysninger som det gis tilgang til i henhold til avtaleforholdet mellom Kunde og databehandler på annen måte eller for annet formål enn det som er nødvendig for å oppfylle databehandlers avtalemessige forpliktelser overfor Kunde. 

Kunde vil i sin virksomhet registrere både ikke-sensitive og sensitive personopplysninger, jf. personopplysningsloven § 2 nr. 1 og nr. 8. jf. §§ 8 og 9. Databehandler vil derfor også kunne behandle både ikke-sensitive og sensitive personopplysninger.

Det er kun medarbeidere hos databehandler og underleverandør som er bundet av tilsvarende databehandleravtale som arbeider med drift av data for Kunde som kan gis tilgang til personopplysninger. Databehandler skal ikke endre eller slette personopplysninger med mindre dette er avtalt med Kunde.

 

3. Databehandlers plikter 

Databehandler skal følge de rutiner og instrukser for behandlingen som behandlingsansvarlig og databehandler til enhver tid har bestemt skal gjelde.
Databehandler plikter å gi behandlingsansvarlig tilgang til sin sikkerhetsdokumentasjon, og bistå, slik at behandlingsansvarlig kan ivareta sitt eget ansvar etter lov og forskrift. 

Behandlingsansvarlig har, med mindre annet er avtale eller følger av lov, rett til tilgang til og innsyn i personopplysningene som behandles og systemene som benyttes til dette formål. Databehandler plikter å gi nødvendig bistand til dette. 
Databehandler har taushetsplikt om dokumentasjon og personopplysninger som vedkommende får tilgang til iht. denne avtalen. Denne bestemmelsen gjelder også etter avtalens opphør.

 

4. Bruk av underleverandør 

Dersom databehandler benytter seg av underleverandør som ikke er bundet av tilsvarende databehandleravtale eller andre som ikke normalt er ansatt hos databehandler, skal dette avtales skriftlig med behandlingsansvarlige før behandlingen av personopplysninger starter.
Samtlige som på vegne av databehandler utfører oppdrag der bruk av de aktuelle personopplysningene inngår, skal være kjent med databehandlers avtalemessige og lovmessige forpliktelser og oppfylle vilkårene etter disse.

 

5. Sikkerhet

Databehandler skal oppfylle de krav til sikkerhetstiltak som stilles etter personopplysningsloven og personopplysningsforskriften, herunder særlig personopplysningslovens §§ 13 - 15 med forskrifter. Databehandler skal dokumentere rutiner og andre tiltak for å oppfylle disse kravene. Dokumentasjonen skal være tilgjengelig på behandlingsansvarliges forespørsel. 
Avviksmelding etter personopplysningsforskriftens § 2-6 skal skje ved at databehandler melder avviket til Datatilsynet.

 

6. Sikkerhetsrevisjoner

Databehandler gjennomfører sikkerhetsrevisjoner for systemer og lignende som omfattes av denne avtalen ved behov og minst en gang per kalenderår. Revisjonen omfatter gjennomgang av rutiner, stikkprøvekontroller og andre egnede kontrolltiltak.

 

7. Avtalens varighet 

Avtalen gjelder så lenge databehandler behandler personopplysninger på vegne av behandlingsansvarlig. 
Ved brudd på denne avtale eller personopplysningslov eller -forskrift kan behandlingsansvarlig pålegge databehandler å stoppe den videre behandlingen av opplysningene med øyeblikkelig virkning.
Avtalen kan sies opp av begge parter med en gjensidig frist på 3 måneder, jf. punkt 8 i  denne avtalen. 

 

8. Ved opphør 

Ved opphør av denne avtalen plikter databehandler å tilbakelevere alle personopplysninger som er mottatt på vegne av den behandlingsansvarlige og som omfattes av denne avtalen. 
Databehandler skal slette eller forsvarlig destruere alle dokumenter, data, disketter, cd-er mv, som inneholder opplysninger som omfattes av avtalen.
Databehandler skal på forespørsel skriftlig dokumentere at sletting og eller destruksjon er foretatt i henhold til avtalen innen rimelig tid etter avtalens opphør. 

 

9. Meddelelser

Meddelelser etter denne avtalen skal sendes skriftlig til:

Adresse/Mailadresse Kunde (behandlingsansvarlig):

Epost:
Adresse: 

Adresse/Mailadresse Smart Solution AS (databehandler):
Epost: Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den.
Adresse: Billingstadsletta 83, 4. etg. 1396 Billingstad

 

10. Lovvalg og verneting 

Avtalen er underlagt norsk rett og partene vedtar Asker og Bærum tingrett som verneting. Dette gjelder også etter opphør av avtalen.

 

***

Denne avtale (4 sider) er i 2 - to eksemplarer, hvorav partene har hvert sitt. 

Billingstad, 06.06.2023

 

 

 

Vedlegg 1: Underleverandører pr juni 2023

GDPR krever at våre kunder skal kjenne til og godkjenne våre underleverandører. Vi har valgt å løse det på en måte som gjør at hver enkelt tjeneste er listet opp med hvilke underleverandører som benyttes. Smart Solution vil alltid opplyse hvilke underleverandører som benyttes. Når tjenesten kommer i ny versjon, så kan underleverandører være endret.

Dersom det foreligger saklig grunn til å ikke aksepterer ny underleverandør, ta kontakt med oss slik at vi sammen finner en best mulig løsning. Hvis ikke annet er spesifikt angitt i tjenestebeskrivelsen så produseres tjenesten i Norge og driftes av norsk personell.

Smart Solution har inngått databehandleravtaler med alle relevante underleverandører.

Advania

Smart Solution har lagt sin produksjon av driftstjenester hos Advania (forhv TeleComputing), og alle plattformer og driftspersonell befinner seg i Norge. Det er dedikert personell som på vegne av Smart Solution drifter og supporterer leverte løsninger og tjenester til Smart Solutions kunder.

TeamViewer

Verktøyet som benyttes for fjernsupport leveres av TeamViewer GmbH, Jahnstr. 30, 73037 Goeppingen, Tyskland.

Vipre Norway/J2 Global Norway AS

Verktøy som benyttes for økt e-post sikkerhet/spamfilter (tidligere Comendo/Fusemail).

https://global.vipre.com/nb/gdpr/

Make AS

Smart Solution AS benytter Make AS (org.nr. 993 555 002MVA) til utsendelse av epost til sine kunder. Make AS er et norsk selskap, som behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende norske personvernregelverk, behandlingsansvarliges instruksjoner og avtale som underleverandør. Make AS garanterer at data ikke lagres utenfor Norge, og alle deler av tjenesten produseres i Norge.

https://www.make.as/personopplysninger/

Heimdal Security AS

Programvareløsning og tjenester knyttet til sikring av lokale endepunkter leveres i Enterprise versjon av Heimdal Security AS (VAT NO. 35802495, VESTER FARIMAGSGADE 1 - 2 SAL, 1606 KØBENHAVN V

https://heimdalsecurity.com/license-agreement-and-privacy-policy

Underleverandører utenfor EU

Zendesk

Supportsystemet blir levert av Zendesk Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA

Smart Solution har egen databehandleravtale med denne leverandøren for å sikre at informasjon i dette systemet behandles i henhold til GDPR direktivet.
Smart Solution har tegnet en egen avtale for at data lagret i supportsystemet lagres i Europa. Brukerdata lagres hos Amazon Web Services (AWS) sitt datasenter i Irland eller Tyskland. Gjennom dette forplikter leverandøren seg til å behandle alle personopplysninger fra EU-medlemsland i tråd med de samme prinsipper som innen EU. Ingen personopplysninger overleveres tredjeparter uten eksplisitt samtykke fra deg.

https://www.zendesk.com/company/privacy-and-data-protection/

Splashtop

Verktøyet som benyttes for fjernsupport fra kundekonsulent leveres av Splashtop Inc, European HQ, Amsterdam

Piet Heinkade 133-135, 1019 GM Amsterdam, the Netherlands

https://www.splashtop.com/security/compliance

 

Personvernerklæring pr Juni 2023

Denne personvernerklæringen forteller hvordan vi samler inn og behandler personopplysninger. Smart Solution AS, org.nr. 986901051, (i denne erklæringen omtalt som "Smart Solution" eller "vi") er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Den behandlingsansvarlige skal påse at all behandling og håndtering av personopplysninger skjer i samsvar med de til enhver tid gjeldende personvernregler. Behandlingsansvarlig kan kontaktes som beskrevet i punkt 7.

For forskjellige formål kan vi trenge andre personopplysninger. Hvilke personopplysninger og formålet med disse er beskrevet her i personvernerklæringen.

 

1 Personopplysninger

Nettside
Når du besøker nettsiden smrt.no/smartsolution.no så lagres det ikke personopplysninger, vi registrerer IP-adressen til den besøkende og nettleserversjon som benyttes. Om du benytter skjemaet «kontakt oss» for å komme i kontakt med oss, så registreres den informasjon du legger inn i skjemaet. Denne videresendes pr e-post til salgsavdelingen som responderer på din henvendelse og sletter mailen med innsendt skjema etter at den er besvart.

Brukertilgang/aktiv bruker/innlogging til tjenester med brukernavn/passord
Når du er bruker av Smart Solution sine tjenester eller tjenester distribuert av Smart Solution

For å være bruker av tjenestene som leveres eller distribueres av Smart Solution, må det opprettes en kunde/brukerprofil, vi trenger ditt navn, mobiltelefon nummer og e-post. Dette er informasjon som blir gitt oss ifb med etablering av kundeforhold, eller ved opprettelse av ny brukertilgang for deg som er ansatt i ett selskap som benytter våre tjenester.

Dette er nødvendig for at vi skal kunne tildele deg en brukertilgang, sende nytt passord og koble din bruker opp til den bedriften du jobber for og at du kan ta i bruk de tjenester de abonnere på for deg.

Vi vil beholde din brukerprofil så lenge du er en aktiv bruker/kunde hos oss. Din brukerprofil kan derfor ikke slettes når du aktivt bruker av tjenester levert fra oss eller 3. dje part.

Når du logger på tjenester levert fra Smart Solution, underleverandør eller 3. dje part, så vil følgende informasjon lagres:

Dine siste 10 innlogginger logges og inneholder følgende informasjon:

Når du logger inn/ut/avbrutt sesjon - dato/klokkeslett

Det logges også navnet din PC/Mac/Pad har, samt IP adresse og geolokasjon.

Denne informasjonen lagres av sikkerhetsmessige hensyn og det er kun de 10 siste innloggingen som blir lagret før de automatisk blir slettet roterende.

Når du ikke lenger har behov for brukertilgang så vil alle dine brukerdata bli slettet, personopplysninger blir slettet når selskapet du er ansatt hos ber om det, eller at du selv ber om det pr e-post til support med It-kontakt i kopifeltet.

1.1 Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i dine personopplysninger som Smart Solution har registrert i samsvar med gjeldende lovgivning. Du kan til enhver tid be om å motta disse opplysningene uten vederlag i tråd med lovgivningen. Opplysninger skal utleveres/overføres på en sikker måte. Dersom den registrerte inngir anmodningen elektronisk, og med mindre den registrerte anmoder om noe annet, skal informasjonen gis i en vanlig elektronisk form.

Du kan også, når som helst, be oss slette eller rette dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser vi har.

Du har rett til å få utlevert egne personopplysninger som du har gitt til Smart Solution - dataportabilitet. Dersom det er teknisk mulig, kan vi sende disse opplysningene direkte til ny virksomhet. Hvis ikke vil vi sende opplysningene til deg via e-post.

Alle personopplysninger vi sender til deg i disse sammenhenger er kostnadsfritt for deg og vil sendes i kryptert filformat.

Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du opplever at dine personopplysninger ikke blir behandlet i henhold til denne erklæringen.

1.2 Arkivering av personopplysninger

Opplysningene lagres så lenge det er nødvendig ut fra formålet med behandlingen. Vi vil slette personopplysningene innen 3 mnd., når du slettes som bruker, etter at din brukertilgang er stengt eller at vi har håndtert din siste henvendelse, oppfylt din avtale eller vår rettslige forpliktelse. 

I stedet for å slette alle opplysningene, kan det hende vi i stedet velger å fjerne identifiserende opplysninger fra personopplysningene, slik at opplysningene ikke lenger kan knyttes til deg (anonymisering) og beholder den anonyme informasjonen. Slik anonym informasjon vil vi i så fall lagre for bruk i analyser og statistikk, for å tilpasse og utvikle tjenester med hensyn til brukernes ønsker og behov.

Opplysninger vi bruker til markedsføringsformål, vil vi slette eller anonymisere når du ber oss om det, enten ved å kontakte oss, eller i lenker i våre henvendelser til deg.

1.3 Sikring av personopplysninger

Smart Solution har gode rutiner og omfattende tiltak for å sikre at uvedkommende ikke får tilgang til dine personopplysninger, og at behandlingen av data skjer i samsvar med kravene i gjeldende lovgivning. Eksempler på slike tiltak er risikovurderinger, implementering av organisatoriske og fysiske tiltak, tilgangsstyring og arkiveringsrutiner, samt rutiner for håndtering av data og oppfølging av forespørsler vedrørende retten til innsyn, retting og sletting.

Du kan være trygg på at Smart Solution lagrer dine personopplysninger på en sikker måte.

 

2 Informasjonskapsler (Cookies)

Cookies er informasjonskapsler som lagres i nettleseren din, og som registrerer hvilke sider du har besøkt. På vår nettside benytter vi cookies/informasjonskapsler for å se hvordan kundene våre bruker nettsidene våre, slik at vi kan gjøre dem bedre og mer relevante. Cookies er kun knyttet til IP-adressen din, og utleverer derfor ikke andre personlige opplysninger. Hvis du ikke ønsker at denne informasjonen skal registreres når du besøker vår hjemmeside, kan du velge dem bort under "internet options" i nettleseren din.

Våre egne informasjonskapsler, så kalte førsteparts informasjonskapsler, er nødvendige for at nettsiden skal fungere (tilpasse sidevisning til skjermstørrelse mm)

Disse informasjonskapslene er det ikke mulig å velge bort, og vårt behandlingsgrunnlag for dette er av berettiget interesse. (GDPR art. 6 f).

Vi bruker også såkalte «tredjeparts informasjonskapsler», som sporer brukeratferd på tvers av nettstedet.  Disse blir brukt til analyse av brukeratferd på nettsiden og gjennom det forbedrer nettsiden for deg som bruker.

Vi bruker «tredjeparts informasjonskapsler» fra Google.

2.1 Slik kan du unngå informasjonskapsler (Cookies)

Om du ønsker å unngå bruk av informasjonskapsler kan du stille inn din nettleser til å ikke akseptere disse. Se nettleserens hjelpesider for innstillinger.

 

3 Hvor opplysningene lagres

Vi lagrer dine personopplysninger innenfor EØS-området. I visse tilfeller kan det imidlertid være nødvendig å overføre personopplysninger til våre samarbeidspartnere utenfor EØS, og vi vil da påse at behandlingen underlegges et tilsvarende eller bedre vern enn det som gjelder innen EØS og at det ellers skjer i tråd med gjeldende regler og retningslinjer fra EU og norske myndigheter. Hvilke samarbeidspartnere dette kan gjelde, er opplyst under punktet underleverandører.

Overføring av data utenfor EU eller EØS
Som hovedregel overfører vi ikke data utenfor EU eller EØS. I noen situasjoner (for eksempel hvor tjenesteleverandøren eller serverne til tjenesteleverandør befinner seg utenfor EØS), kan vi likevel også overføre personopplysningene vi har samlet inn til land utenfor EØS, der nivået av databeskyttelse ikke nødvendigvis er funnet å være like tilstrekkelig av EU-kommisjonen (for eksempel USA (Microsoft og Zendesk).

4 Personopplysninger til tredjepart

Smart Solution vil ikke dele, selge, overføre eller på annen måte utlevere dine personopplysninger enn som beskrevet i personvernerklæringen. Dine data vil kun deles hvis vi har rettslig grunnlag for det, for eksempel hvis vi er rettslig forpliktet, eller vi får ditt samtykke. Samarbeidspartnere vil kun få innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre tjenester for Smart Solution. I slike tilfeller inngås databehandleravtaler for å ivareta informasjonssikkerheten. I tillegg vil Smart Solution bestemme hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå. Mer informasjon om hvilke samarbeidspartnere dette kan gjelde, er opplyst under punktet underleverandører.

 

5 Nyhetsbrev og kommunikasjon

Som kunde hos Smart Solution, vil du motta nyhetsbrev/driftsmeldinger på e-post og/ SMS. Du kan når som helst be om at slike henvendelser til deg skal opphøre. Du kan avslutte nyhetsbrevene ved å klikke på avmeldingslenken nederst i e-posten. For å avslutte /SMS, må du du sende inn melding om det til suopport, IT-kontakt i din bedrift må stå på kopi i e-posten. Når du velger bort  SMS, så vil du ikke kunne få tilsendt nytt passord, re-sette passord eller åpne stengt konto via automatiserte tjenester fra smrt.no.

 

6 Endringer i erklæringen

Hvis vi gjør endringer i denne personvernerklæringen, legger vi ut den reviderte versjonen her med en oppdatert revisjonsdato. Vi oppfordrer deg til å se igjennom erklæringen regelmessig. Dersom det blir utført større endringer som vesentlig endrer vår personvernpraksis kan vi også varsle deg på andre måter som f.eks. via e-post, eller på selskapets nettside.

 

7 Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om personopplysninger eller ønsker du at Smart Solution skal rette, slette eller utlevere dine opplysninger, så ta kontakt med oss på e-post info (på) smrt.no

Postadresse:
Smart Solution AS
Billingstadsletta 83 4. etg.
1396 Billingstad

 

Underleverandører pr Juni 2023

 

GDPR krever at våre kunder skal kjenne til og godkjenne våre underleverandører. Vi har valgt å løse det på en måte som gjør at hver enkelt tjeneste er listet opp med hvilke underleverandører som benyttes. Smart Solution vil alltid opplyse hvilke underleverandører som benyttes. Når tjenesten kommer i ny versjon, så kan underleverandører være endret.

Dersom det foreligger saklig grunn til å ikke aksepterer ny underleverandør, ta kontakt med oss slik at vi sammen finner en best mulig løsning. Hvis ikke annet er spesifikt angitt i tjenestebeskrivelsen så produseres tjenesten i Norge og driftes av norsk personell.

Smart Solution har inngått databehandleravtaler med alle relevante underleverandører.

 

Advania

Smart Solution har lagt sin produksjon av driftstjenester hos Advania (forhv TeleComputing), og alle plattformer og driftspersonell befinner seg i Norge. Det er dedikert personell som på vegne av Smart Solution drifter og supporterer leverte løsninger og tjenester til Smart Solutions kunder.

 

TeamViewer

Verktøyet som benyttes for fjernsupport leveres av TeamViewer GmbH, Jahnstr. 30, 73037 Goeppingen, Tyskland.

 

Vipre Norway/J2 Global Norway AS

Verktøy som benyttes for økt e-post sikkerhet/spamfilter (tidligere Comendo/Fusemail).

https://global.vipre.com/nb/gdpr/

 

Make AS

Smart Solution AS benytter Make AS (org.nr. 993 555 002MVA) til utsendelse av epost til sine kunder. Make AS er et norsk selskap, som behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende norske personvernregelverk, behandlingsansvarliges instruksjoner og avtale som underleverandør. Make AS garanterer at data ikke lagres utenfor Norge, og alle deler av tjenesten produseres i Norge.

https://www.make.as/personopplysninger/

 

Heimdal Security AS

Programvareløsning og tjenester knyttet til sikring av lokale endepunkter leveres i Enterprise versjon av Heimdal Security AS (VAT NO. 35802495, VESTER FARIMAGSGADE 1 - 2 SAL, 1606 KØBENHAVN V

https://heimdalsecurity.com/license-agreement-and-privacy-policy

 

Underleverandører utenfor EU

Zendesk

Supportsystemet blir levert av Zendesk Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA

Smart Solution har egen databehandleravtale med denne leverandøren for å sikre at informasjon i dette systemet behandles i henhold til GDPR direktivet.
Smart Solution har tegnet en egen avtale for at data lagret i supportsystemet lagres i Europa. Brukerdata lagres hos Amazon Web Services (AWS) sitt datasenter i Irland eller Tyskland. Gjennom dette forplikter leverandøren seg til å behandle alle personopplysninger fra EU-medlemsland i tråd med de samme prinsipper som innen EU. Ingen personopplysninger overleveres tredjeparter uten eksplisitt samtykke fra deg.

https://www.zendesk.com/company/privacy-and-data-protection/

 

Splashtop

Verktøyet som benyttes for fjernsupport fra kundekonsulent leveres av Splashtop Inc, European HQ, Amsterdam

Piet Heinkade 133-135, 1019 GM Amsterdam, the Netherlands

https://www.splashtop.com/security/compliance

 

 

 

Smart løsninger

Kontakt oss

 

 

Smart Solution AS er en ledende IT tjenesteleverandør. Vi leverer ASP og nettskytjenester skreddersydd for små- og mellomstore bedrifter - som kan konsentrere seg om sin kjernevirksomhet. Datasenteret er plassert i Norge, en sikkerhet for våre kunder som er underlagt strenge GDPR direktiver. Ta kontakt så finner vi den rette løsningen for deg.